TERMOS DE
USO
Estes termos explicam de forma simples como funciona a experiência de compra na UrbanStep, desde a escolha do produto até pagamento, entrega, trocas e atendimento.
1. SOBRE A URBANSTEP
A UrbanStep é uma loja online criada para oferecer uma experiência de compra simples, segura e transparente.
Em nosso site, você pode conhecer nossos produtos, realizar suas compras, acompanhar seus pedidos e acessar nossos canais de atendimento sempre que precisar.
Buscamos apresentar de forma clara as informações sobre produtos, preços, pagamento, entrega, trocas, devoluções e reembolsos.
2. CADASTRO E CONTA
Para acompanhar pedidos e utilizar alguns recursos da loja, o cliente poderá criar uma conta com seus próprios dados.
É importante informar dados corretos e manter e-mail e telefone atualizados para facilitar comunicações relacionadas à compra.
3. PRODUTOS, PREÇOS E DISPONIBILIDADE
As informações de cada produto, incluindo nome, imagens, tamanhos, preço e disponibilidade, são apresentadas na página correspondente.
Preços e promoções podem ser atualizados ao longo do tempo. O valor válido para a compra será aquele apresentado no momento da finalização do pedido.
4. PAGAMENTO
O pagamento é processado por meio da plataforma integrada ao checkout da UrbanStep.
A confirmação do pedido depende da aprovação da transação pelo meio de pagamento escolhido. Dados financeiros sensíveis são tratados pela plataforma de pagamento utilizada na compra.
5. ENTREGA
As opções de entrega e os prazos estimados são apresentados de acordo com o CEP informado e os serviços disponíveis para o pedido.
Depois do envio, o cliente poderá acompanhar as atualizações disponíveis pela área Minha Conta, incluindo status e rastreamento quando aplicável.
6. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS
A UrbanStep possui uma área própria para solicitações de troca, devolução e acompanhamento de reembolsos.
As regras e prazos aplicáveis estão disponíveis na página Trocas, Devoluções e Reembolsos.
Nenhuma disposição destes termos limita direitos garantidos pela legislação brasileira de proteção ao consumidor.
7. ATENDIMENTO
Em caso de dúvida sobre produto, pedido, entrega, troca ou pagamento, o cliente poderá utilizar os canais oficiais de atendimento disponíveis no site.
Nosso objetivo é manter uma comunicação clara e facilitar a resolução de qualquer situação relacionada à compra.
8. PRIVACIDADE E DADOS
O tratamento de dados pessoais segue as informações apresentadas na nossa Política de Privacidade.
Também utilizamos recursos do navegador necessários para funcionalidades como sessão, sacola e preferências do site, conforme explicado na nossa Política de Cookies.
9. ATUALIZAÇÕES DESTES TERMOS
Estes termos poderão ser atualizados para acompanhar melhorias no site, mudanças operacionais ou alterações na legislação aplicável.
A versão publicada nesta página será considerada a versão vigente.